Frequently Asked Questions

No puedo enviar correos ni ver mi sitio web
Síntomas: Al intentar enviar un correo electrónico me arroja un error y no se envía, además he intentado abrir mi página web y la de ustedes (grupoicarus.com.mx) y tampoco puedo visualizarla.

Problema: Es probable que su dirección IP se encuentre baneada por nuestro firewall y esto es debido a diversos motivos.

Solución: Es necesario eliminar su dirección IP de nuestra Blacklist, para ello es necesario realice lo siguiente:

  1. Ingrese a www.showmemyip.com y copie la dirección IP que se muestra ( los números en rojo).
  2. Contacte a Grupo Icarus diciendo que proablemente su red se encuentra bloqueada por el firewall y proporcione su dirección IP.
  3. El Ingeniero que le atienda levantará un ticket de atención para la liberación de su IP.


 Last updated Fri, Jun 26 2015 12:48pm

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