Preguntas más frecuentes

No puedo enviar correos ni ver mi sitio web
Últimas actualizaciones hace 3 años

Síntomas: Al intentar enviar un correo electrónico me arroja un error y no se envía, además he intentado abrir mi página web y la de ustedes (grupoicarus.com.mx) y tampoco puedo visualizarla.

Problema: Es probable que su dirección IP se encuentre baneada por nuestro firewall y esto es debido a diversos motivos.

Solución: Es necesario eliminar su dirección IP de nuestra Blacklist, para ello es necesario realice lo siguiente:

  1. Ingrese a www.showmemyip.com y copie la dirección IP que se muestra ( los números en rojo).
  2. Contacte a Grupo Icarus diciendo que proablemente su red se encuentra bloqueada por el firewall y proporcione su dirección IP.
  3. El Ingeniero que le atienda levantará un ticket de atención para la liberación de su IP.

Espere, por favor.

Por favor, espere... ¡Es solo un momento!